2026 바가지요금 끝장내기! 정부 강력 근절대책 총정리 - 숙박·택시 제재부터 안심가격제까지
최근 대규모 행사나 성수기 시즌에 발생하는 바가지요금 문제가 사회적 이슈로 부각되고 있습니다. 정부는 이러한 문제를 해결하기 위해 2026년 2월 25일 국가관광전략회의에서 관계부처 합동으로 '바가지요금 근절대책'을 발표했습니다. 이 대책은 가격 투명성 강화, 합리적 가격 형성, 제도적 유인 구조 개선, 범정부 대응체계 구축을 핵심으로 합니다. 본 포스팅에서는 제공된 자료와 추가 조사한 관련 기사 및 자료를 바탕으로 대책의 세부 내용을 이해하기 쉽게 요약·정리하겠습니다. K-관광 경쟁력 강화와 소비자 보호를 위한 정부의 노력을 살펴보세요.
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1. 바가지요금 문제의 배경과 필요성
바가지요금은 주로 숙박, 교통, 음식업 분야에서 발생하며, 관광객의 정보 부족을 이용한 과도한 요금 청구를 의미합니다. 최근 BTS 부산 공연 사례처럼 대규모 행사 시 숙박요금이 평균 2.4배 상승하거나, 일부 업소에서 10만 원대가 75만 원으로 폭등하는 현상이 적발되었습니다. 이러한 행태는 선량한 사업자에게 피해를 주고, 대한민국의 국가 이미지를 훼손합니다. 정부는 방한 관광객 3,000만 명 시대를 앞당기기 위해 바가지요금을 뿌리 뽑아 '다시 찾고 싶은 대한민국'을 건설하겠다는 목표를 세웠습니다. 관련 자료에 따르면, 2025년부터 제주도나 강원도 등 지역에서 이미 바가지요금 신고센터 운영과 원스트라이크 아웃제 도입이 추진되었으나, 전국적 대책이 필요했습니다.
2. 가격 투명성 제고를 위한 제재 강화
- 요금표 게시·준수 의무 신설: 숙박업종 중 규정이 미비한 부분에 의무를 부과합니다. 가격 미표시, 허위표시, 표시요금 미준수 시 즉시 영업정지 처분을 내립니다. 반복 위반 시 영업장 폐쇄까지 가능하도록 법적 제재를 강화합니다.
- 음식점·숙박업체 대상: 바가지 행위 적발 시 1차부터 영업정지 5일 처분. 과거 경고 조치에서 한 단계 강화된 조치입니다.
- 택시 분야: 부당 운임 수취 시 1차 적발부터 자격정지. 이전에는 경고에 그쳤으나, 이제 즉시 제재가 가능합니다.
이 조치는 소비자 보호를 최우선으로 하며, 업계의 자정 기능을 촉진할 것으로 기대됩니다. 관련 기사(한겨레, 조선일보)에 따르면, BTS 콘서트 관련 숙박 예약 취소 후 재판매 사례가 빈번해 이에 대한 대응이 시급했습니다.
3. 합리적 가격 형성 환경 조성
- 바가지 안심가격제도 도입: 숙박업 대상으로 비성수기·성수기·특별행사 기간별 요금 상한을 자율적으로 정해 사전 신고·공개하도록 합니다. 미신고 또는 신고 요금 초과 시 제재 처분. 이는 소비자의 가격 예측 가능성을 높이고, 과도한 인상을 방지합니다. 연 1회 신고 주기를 고려 중이며, 지방정부에 정기 신고 의무가 부여됩니다.
- 일방적 예약 취소 제재: 정당한 사유 없이 예약을 취소할 경우 영업정지 처분과 피해 배상 기준 신설. BTS 공연처럼 기존 예약을 취소하고 더 높은 가격으로 재판매하는 행위를 막습니다.
- 렌터카 요금 개선: 제주도 렌터카 요금신고제에 최대 할인율 규제를 도입해 비수기-성수기 격차를 적정 수준으로 축소. 다른 지역 도입도 검토합니다.
이 제도는 자율성을 보장하면서도 시장 질서를 유지하는 방향으로 설계되었습니다. 재정경제부 자료에 따르면, 이 대책은 업계의 경쟁 촉진과 관광객 신뢰 회복에 기여할 전망입니다.
4. 제도적 유인 구조 강화와 인센티브 확대
- 페널티 강화: 바가지 행위 업체에 온누리·지역사랑 상품권 가맹점 등록 취소. 해당 시장의 상품권 환급행사 참여 제한, 정부지원사업 선정 시 감점.
- 인센티브 제공: 물가관리 우수 지방정부에 재정 인센티브. 착한가격업소 지원 예산 18억 원 증액(총 49억 원), 업소 지정 확대.
- 지역별 대책: 과거 제주도 '원스트라이크 아웃제'나 강원도 120 신고센터처럼 전국 확대. 국세청 참여로 탈루 조사 강화.
이 부분은 바가지 근절을 위한 긍정적 유인을 강조합니다. 연합뉴스 등 자료에서 자갈치시장 상인회 자정 결의대회처럼 민간 참여를 유도하는 사례가 언급되었습니다.
5. 범정부 대응체계 구축
- 사전 예방: 행정안전부·지방정부·관계부처·민간단체·국세청 합동점검반 운영. 특별 현장점검 실시.
- 신고 대응: 관광불편 통합신고(1330) 등 신고 리스트 지방정부 공유. 위법·탈법 행위 집중 점검.
- 불공정 행위 조사: 담합 혐의 적극 조사, 포상금 지급으로 신고 독려. 업체 담합 시 엄정 제재.
- 사후 관리: 민간협회 자율점검 확대, 플랫폼·소비자 참여 강화.
전 주기 대응으로 대책의 실효성을 높입니다. 유튜브 영상(KBS)에서 이재명 대통령의 "바가지·호객 뿌리 뽑아야" 발언처럼 고위층의 의지가 반영되었습니다.
6. 예상 효과와 과제
이 대책은 K-관광의 경쟁력을 높이고, 관광객 3,000만 명 목표 달성을 지원할 것입니다. 그러나 업계 부담 증가 우려가 있어 세부 법령 개정과 홍보가 필요합니다. 추가 자료(헤럴드경제, 다음뉴스)에서 비자 문턱 낮추기와 연계된 관광 활성화 방안이 함께 논의되었습니다. 앞으로 법령 개정 등 후속 조치가 신속히 이행되어야 합니다.
문의: 재정경제부 복지경제과(044-215-8570) | 출처: 대한민국 정책브리핑, 한겨레, 조선일보, 연합뉴스 등
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